Vous voulez rendre une pièce de votre commande, car elle ne correspond pas à vos attentes ou bien, parce qu'elle n’est pas à votre taille ?
Ne vous inquiétez pas, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner votre commande afin de procéder à un échange ou un remboursement.

📦 Retour par la poste : 

Avant de renvoyer votre colis par la poste, vous devez remplir au préalable notre " formulaire de retour. "
⚠️ Aucun retour ne sera accepté si vous n'avez pas effectué la demande. ⚠️

Une fois votre demande envoyée, nous disposerons de 48 heures pour valider celle-ci.
Dès validation, vous recevrez toutes les instructions nécessaires pour effectuer votre retour par mail.

Attention : Il est très important de nous renvoyer les articles dans leur emballage d’origine ainsi que la totalité des accessoires envoyés.
Les articles personnalisés ne pourront faire l’objet d’échanges et/ou remboursements.

*Les frais et les risques du retour sont toujours à la charge du client.
** La perte de votre colis par les services postaux est à votre charge et ne pourra faire l’objet d’échange et/ou remboursement.

 

📮 Retour en magasin : 

Nous acceptons les retours d'articles achetés sur le site dans nos boutiques KATTARD Genève :

📍6 rue Saint-Victor 1227 Carouge 
📍12 Grand-Rue 1204 Genève

Les retours en magasin sont gratuits et doivent se faire pendant les horaires d'ouverture.
 Aucun retour ou remboursement ne pourra effectuer sans les éléments suivants :

- La feuille de retour en magasin : feuille de retour préalablement rempli
- Une copie ( imprimé ) de la facture de votre commande.
- Une pièce d'identité.

N’oubliez pas d’imprimer votre facture afin de la transmettre à nos équipes de vente présentes en boutique.
Lors de votre visite, un contrôle qualité sera effectué.

Attention ⚠️ Vous disposez de 14 jours à compter de votre achat pour effectuer un retour ou un échange en magasin.

Conformément à nos conditions générales de Vente, Kattard Genève se réserve le droit de refuser votre retour si les articles ne sont pas retournés dans leurs états d'origine.
Les articles personnalisés ne pourront faire l’objet d’échanges et/ou remboursements.
Aucun retour ou échange ne pourra être effectué en magasin sans présence de ce formulaire de retour préalablement rempli.

 

EXCEPTION 🚨 KATTARD PRIVILÈGE ET BLACK FRIDAY ( BLACK WEEK )

Tous les articles achetés lors de notre Black Friday ou lors de nos Kattard Privilège ne pourront bénéficier d'une demande de retour ou de remboursement.

Une demande d'échange pourra vous être proposée contre un bon avoir* de la valeur de votre achat. 
Tous les articles en promotion achetés durant la période du Black Friday, ne seront ni repris ni échangés en magasins.

Merci de nous contacter directement par mail : contact@kattard.com 💌

( *bon avoir non cumulable avec d'autres offres ou promotions. )