Politique de remboursement
Garantie
Tous les articles proposés sur le site sont soumis à la garantie légale relative aux conséquences des défauts ou vices cachés pouvant affecter les produits prévus par le Code civil.
Le client dispose d’un délai de 3 jours à compter de la livraison pour adresser à KATTARD toute réserve ou réclamation pour non conformité ou vice apparent des articles livrés.
Passé ce délai et à défaut d’avoir respecté cette formalité, les articles seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le vendeur.
Droit de Retour
Indépendamment de l'existence d'un défaut, le client peut à ses frais retourner sa commande dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de l'envoi.
La marchandise doit dans tous les cas être retournée neuve, non-portée, non-lavée et dans son état d'origine y compris la/les étiquette/s attachés comme à l'origine ainsi que l'emballage original. Les chaussures doivent aussi nous être retournées dans leur emballage d'origine non abîmé. Cela signifie que l'emballage d'origine (c'est-à-dire le carton à chaussures) ne doit pas servir d'emballage d'envoi en cas de retour.
En cas de retour conforme aux paragraphes ci-dessus, le prix payé pour le(s) article(s) sera remboursé en bon cadeau valable sur l'ensemble du site ainsi que dans la boutique Kattard.
Dans le cas d'un retour non conforme alors il sera proposé au client de lui retourner la marchandise, suite à un délai de 3 mois, sans nouvelles de la part du client, le contenu de la commande sera offert à une œuvre de charité et KAZ Sarl ne pourra être tenu à un remboursement, échange ou une indemnité de ce chef.
Si le produit ne présente pas de défauts, la participation aux frais d'envoi est à la charge du client et ne sera pas annulée ou remboursée.
Retour & échange
En magasin
Nous acceptons les retours d'articles achetés sur le site dans notre boutique KATTARD située :
- 6 rue saint victor 1227 Carouge
- 12 Grand Rue 1204 Genève
Pendant les horaires d'ouverture. Les retours en magasin sont gratuits. N’oubliez pas d’imprimer votre facture afin de la transmettre à nos équipes de vente présentes en boutique.
Lors de votre visite, un contrôle qualité sera effectué.
Par La Poste
Pour les produits achetés en ligne uniquement, vous pouvez opter pour un retour par voie postale à votre charge.
N’oubliez pas d’imprimer votre facture et de la glisser à l’intérieur de votre colis.
L’adresse de retour est :
Boutique KATTARD
11 Avenue Dumas
1206 Genève
À réception des produits, nos équipes effectueront un contrôle qualité.
Vous pouvez nous retourner les articles non portés dans un délai de 14 jours à partir de la date de facturation indiquée sur la facture. Une fois que nous aurons réceptionné votre retour et que nos équipes auront réalisé le contrôle qualité, nous procèderons au remboursement en bon avoir.